Condiciones de venta
Artículo 1: Ámbito de aplicación y modificación de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la relación contractual entre BEFORE DEADLINE S.L. (en adelante, "el Vendedor") y el cliente (en adelante, "el Comprador") que realice cualquier compra a través del sitio web www.lestamponsderoser.com.
El Vendedor ofrece ex libris personalizados y otros productos similares, destinados tanto a uso personal como comercial limitado, según se detalla en cada descripción de producto.
Las CGV estarán vigentes desde el momento en que el Comprador confirme su pedido en el Sitio. BEFORE DEADLINE S.L. se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento, aplicándose las vigentes al momento de confirmación del pedido por parte del Comprador.
Artículo 2: Información sobre los productos
BEFORE DEADLINE S.L. ofrece ex libris y sellos personalizados, realizados a medida a solicitud del Comprador o a partir de diseños originales propuestos en el catálogo del sitio web. Cada producto se presenta con una descripción detallada, incluyendo materiales, dimensiones y opciones de personalización.
Los productos personalizados no podrán ser revendidos ni modificados una vez que el Comprador haya validado el diseño final. Cualquier cambio después de la validación podrá generar costos adicionales, dependiendo del avance en la creación del ex libris.
En el improbable caso de que un producto no esté disponible o de que exista un error en la descripción o el precio, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido antes de su envío. En tal caso, el Comprador será informado de inmediato y se le reembolsará el importe total pagado.
En caso de que un producto solicitado no esté disponible o no pueda fabricarse por razones técnicas o logísticas, el Comprador será notificado lo antes posible y tendrá derecho a elegir entre un producto alternativo o el reembolso del importe pagado.
La elección y personalización de un producto son responsabilidad exclusiva del Comprador. La imposibilidad de utilizar el producto por razones de incompatibilidad técnica u otras no dará lugar a ninguna indemnización o reembolso, salvo en caso de error imputable al Vendedor.
Artículo 2 bis: Tarjetas regalo
BEFORE DEADLINE S.L. ofrece tarjetas regalo en dos versiones: estándar y a medida. La versión estándar permite la adquisición de cualquier modelo del catálogo disponible en el momento del canje, con la excepción de los ex libris a dos colores. La versión a medida permite la compra de un ex libris diseñado a medida por el Vendedor según las especificaciones del Comprador.
El importe de la tarjeta regalo cubre el precio de un ex libris (según la versión adquirida), una tinta y una provisión para los gastos de envío estándar vigentes en la fecha de compra de la tarjeta. La tarjeta regalo representa un saldo canjeable en el sitio web y no garantiza la congelación del precio del producto ni de los gastos de envío. En caso de que dichos gastos de envío o el precio del producto hayan aumentado en el momento del canje, el Comprador deberá abonar la diferencia correspondiente.
Proceso de compra y canje
- Tras la confirmación del pedido, el código de la tarjeta regalo será enviado al Comprador por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.
- La tarjeta regalo podrá ser utilizada en el sitio web www.lestamponsderoser.com introduciendo el código correspondiente en el proceso de pago.
- No tiene fecha de caducidad y podrá utilizarse en cualquier momento.
- La tarjeta regalo no es canjeable por dinero en efectivo ni reembolsable, salvo en los casos previstos por la legislación de defensa de los consumidores.
- En caso de pérdida del código, el Comprador podrá solicitar su reenvío contactando con el servicio de atención al cliente a través del correo hello@lestamponsderoser.com, previa verificación de su identidad.
Protección de datos y seguridad
Los datos personales facilitados para la compra de la tarjeta regalo serán tratados de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Únicamente se utilizarán para la emisión y gestión de la tarjeta regalo, sin ser cedidos a terceros salvo para el cumplimiento del servicio de pago y envío.
El Comprador podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición en relación con sus datos personales mediante correo electrónico a hello@lestamponsderoser.com.
Fraude y uso indebido
BEFORE DEADLINE S.L. se reserva el derecho de anular cualquier tarjeta regalo en caso de detectar fraude, uso indebido o incumplimiento de estas condiciones. En caso de duda sobre la validez de una tarjeta, el Comprador puede contactar con el servicio de atención al cliente.
Artículo 3: Precios
Los precios de los productos están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa española.
Los precios incluyen el IVA aplicable en el momento de la compra. Cualquier cambio en la legislación que afecte a las tasas o impuestos aplicables será reflejado en el precio final antes de que el Comprador confirme su pedido.
Los precios no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra. Estos gastos de envío se calcularán y detallarán en función de la ubicación del Comprador y el método de envío seleccionado.
BEFORE DEADLINE S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, se aplicarán los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
Si se detecta un error tipográfico en el precio de los productos, el Vendedor notificará al Comprador para que decida si desea continuar con el pedido a la tarifa corregida o cancelar el mismo.
Artículo 4: Condiciones de pago
El pago del pedido puede realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o plataformas de pago electrónicas como PayPal.
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras, utilizando protocolos de seguridad SSL, que garantizan la confidencialidad de los datos del Comprador. En ningún momento BEFORE DEADLINE S.L. tendrá acceso a los datos bancarios del Comprador.
El Vendedor se reserva el derecho de retener el envío del pedido hasta que se confirme el pago completo.
En caso de impago o retraso en el pago, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido y no realizar la entrega.
En caso de impago, se podrá contratar a agencias de recobro, con las consecuencias legales y administrativas derivadas. Todos los costes adicionales derivados del proceso de recuperación serán asumidos por el Comprador.
Artículo 5: Personalización de los productos
Dado que la mayoría de los productos ofrecidos en BEFORE DEADLINE S.L. son personalizados, una vez que el diseño es aprobado por el Comprador, no se aceptarán cambios o devoluciones, salvo en casos de error por parte del Vendedor o defectos de fabricación.
El proceso de personalización a medida incluirá el envío de un boceto o prueba digital del diseño al Comprador para su aprobación. Es responsabilidad del Comprador revisar detenidamente el diseño y aprobarlo. El Comprador dispone de dos oportunidades para solicitar modificaciones al diseño, con un límite de un máximo de tres versiones diferentes. Más allá de estas oportunidades, cualquier solicitud de modificación adicional podrá ser rechazada o generar costos adicionales a discreción del Vendedor. Se invita al Comprador a validar cada etapa de la personalización dentro de los plazos establecidos. Cualquier retraso en la validación podrá dar lugar a una extensión de los plazos de fabricación y envío, sin que el Vendedor pueda ser considerado responsable. La fabricación del producto final no comenzará sin la aprobación definitiva del Comprador.
Los plazos para la fabricación de los modelos personalizables del catálogo son de 5 días (excluyendo fines de semana y días festivos). Los plazos para la fabricación de los modelos a medida varían según la opción elegida por el Comprador, siendo de 30 días para la opción estándar y de 7 días para la opción exprés. Estos plazos pueden ajustarse en función de la carga de trabajo del Vendedor o circunstancias especiales, como días festivos o períodos vacacionales.
En el sitio web, los plazos de referencia se actualizarán directamente en las fichas de producto, garantizando que el Comprador disponga de información actualizada en el momento de realizar su compra. Además, cualquier modificación en los plazos será comunicada a través de un banner visible en la parte superior del sitio web, proporcionando información general sobre los cambios.
Durante períodos especiales, como vacaciones o festivos, se informará de forma clara y específica sobre la gestión de los plazos, ya sea en una sección de preguntas frecuentes o en las fichas de producto. En caso de que el plazo de fabricación se extienda considerablemente, el Comprador será informado con antelación y tendrá derecho a cancelar el pedido, obteniendo un reembolso completo.
Artículo 6: Entrega
Los productos serán entregados en la dirección proporcionada por el Comprador durante el proceso de compra. Los plazos de entrega variarán en función de la ubicación del Comprador y del tipo de producto solicitado.
El plazo estándar de entrega para productos dentro de España es de 7 a 10 días hábiles tras la fabricación del producto final. Para pedidos internacionales, el plazo de entrega puede extenderse entre 10 y 30 días hábiles.
En caso de que el Comprador no esté presente en el momento de la entrega, será responsabilidad del Comprador recoger el paquete en la oficina de correos o coordinar una nueva entrega con el transportista. Si el paquete es devuelto al Vendedor debido a la ausencia del Comprador, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del Comprador.
El Vendedor no será responsable por los retrasos en la entrega causados por fuerza mayor o acciones de terceros, como huelgas o desastres naturales. No obstante, se compromete a mantener informado al Comprador de cualquier incidencia que pueda afectar al envío.
El Vendedor será responsable de garantizar la entrega del pedido al Comprador dentro de los plazos establecidos, salvo en situaciones de fuerza mayor o en casos en los que el incumplimiento sea atribuible al propio Comprador (por ejemplo, por proporcionar datos incorrectos). En el caso de que el retraso en la entrega sea causado por el transportista, el Vendedor hará todo lo posible por gestionar la reclamación, pero mantendrá la responsabilidad frente al Comprador hasta que el producto sea entregado. El Vendedor puede exonerarse de responsabilidad cuando se demuestre que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable al propio Comprador o a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, siempre que no sea el transportista elegido por el Vendedor.
En caso de error en los datos de contacto proporcionados por el Comprador, el Vendedor no será responsable por la no entrega del pedido. En este caso, si el pedido debe ser reenviado, el coste del nuevo envío correrá a cargo del Comprador, facturándose al precio real. La entrega se considerará "efectuada" en el momento en que el paquete sea puesto a disposición del Comprador en la dirección indicada en el pedido. El riesgo de pérdida o daño en los productos se transfiere al Comprador cuando este o un tercero designado por él, que no sea el transportista, toma posesión física de los bienes.
Si el Comprador detecta un defecto visible o tiene alguna duda sobre la integridad del paquete, le recomendamos verificar el contenido en presencia del transportista. Si el paquete presenta daños o su contenido no está en buen estado, el Comprador deberá emitir reservas por escrito, firmadas por ambas partes (el Comprador y el transportista). Cualquier reclamación ante el transportista deberá realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Sin embargo, el Vendedor será responsable ante el Comprador en caso de recibir un producto dañado, y gestionará la reclamación con el transportista.
En caso de no entrega del pedido o de parte de él, el Comprador dispondrá de un plazo de 30 días desde la fecha de realización del pedido para notificar el problema al Vendedor. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
Artículo 7: Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplicará el derecho de desistimiento a los productos personalizados, dado que son creados conforme a las especificaciones indicadas por el Comprador y no son aptos para su devolución.
Sin embargo, en caso de error en la personalización del ex libris por parte de BEFORE DEADLINE S.L. o de defectos de fabricación, el Comprador deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica del defecto o error.
Si el Vendedor confirma el defecto o error, se procederá a la sustitución del producto defectuoso sin coste adicional para el Comprador o, en su caso, al reembolso del importe pagado, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la resolución del incidente.
En caso de productos defectuosos o dañados durante el transporte, el Comprador deberá notificar al Vendedor dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencias (fotografías del daño). El Vendedor se hará cargo de los costes de devolución y enviará un producto de reemplazo sin coste adicional.
Artículo 8: Garantía
Los productos vendidos a través de BEFORE DEADLINE S.L. están cubiertos por la garantía legal de conformidad según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
El Comprador tiene derecho a la reparación o sustitución de los productos defectuosos, sin coste alguno, siempre que la falta de conformidad sea comunicada dentro de los 2 años siguientes a la entrega.
La garantía no cubre el desgaste normal del producto, ni daños causados por un uso inadecuado o negligencia por parte del Comprador.
Artículo 9: Propiedad intelectual
Todos los diseños, textos, gráficos, logotipos, imágenes y software incluidos en el Sitio son propiedad exclusiva de BEFORE DEADLINE S.L. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor europeos.
Los ex libris creados que incluyan el nombre del propietario del objeto, ya sean realizados a medida o a partir de diseños del catálogo, podrán ser exhibidos en línea o físicamente únicamente con el consentimiento previo y explícito del Comprador. No obstante, el Vendedor se reserva el derecho de utilizar las imágenes de los ex libris personalizados para fines promocionales, siempre y cuando se modifiquen los elementos que puedan identificar al Comprador, como su nombre, y se respete la confidencialidad de los datos personales. En caso de que el Comprador desee oponerse al uso de las imágenes de su diseño personalizado, podrá comunicarlo en cualquier momento al Vendedor.
El Comprador no tiene derechos de reproducción o distribución del diseño personalizado que haya adquirido, salvo para uso personal, y queda prohibido cualquier uso comercial sin el consentimiento explícito del Vendedor.
Artículo 10: Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), BEFORE DEADLINE S.L. se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales proporcionados por el Comprador.
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para la gestión del pedido, la personalización del producto y la mejora de los servicios ofrecidos. En ningún caso serán cedidos a terceros, salvo para el cumplimiento del servicio de entrega.
El Comprador tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento para fines comerciales, enviando una solicitud a hello@lestamponsderoser.com.
En algunos casos, el Vendedor puede subcontratar el tratamiento de datos a proveedores de servicios externos (ej. servicios de hosting, pasarelas de pago), garantizando siempre que estos cumplan con la normativa de protección de datos vigente.
Artículo 11: Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que surja entre el Comprador y el Vendedor se someterá a los tribunales de Barcelona.
En caso de que alguna de las disposiciones de las CGV sea declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente vigentes.
Artículo 12: Contacto del vendedor
BEFORE DEADLINE S.L.
Número de IVA intracomunitario: ESB56330277
Nombre comercial: LES TAMPONS DE ROSER
Calle Segre 100, 08030, Barcelona, España
Teléfono: +34 659 55 38 04
Correo electrónico: hello@lestamponsderoser.com
Directora de la publicación: Roser Martínez Garcia