Preguntes freqüents
¿Quins mètodes de pagament accepteu?
Podeu pagar amb Visa, PayPal, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Maestro, American Express, Union Pay i Shop Pay.
-------------
A quins països feu enviaments?
Fem enviaments a Europa, Amèrica del nord i Argentina.
-------------
Quin és el temps de producció dels vostres productes?
Aquí us deixem els temps de producció per productes. El temps d'enviament s'afegeix al temps de fabricació, que podeu consultar a la política d'enviaments. Recordeu que els enviaments es fan de dilluns a divendres, en dies laborables.
PAPERERIA I TINTES:
El temps de producció d'aquests productes és de 24 hores.
EXLIBRIS, EXLIBRIS AMB DOS COLORS, EXLIBRIS ÚNICS, EXLIBRIS INFANTILS:El temps de producció d'aquests productes és de 24 hores.
EX LIBRIS PERSONALITZATS:
Cada cas és únic i ens adaptem a les necessitats del client. De mitjana podem dir que es triga una setmana a completar la imatge. Un cop acabada la imatge i realitzat el pagament, fabricarem el segell i el enviarem en un termini de 24 hores. En definitiva, depèn del ritme de realització de la imatge, pot anar des de 5 dies fins a dues setmanes de fabricació.
-------------
Feu segells personalitzats que no siguin exlibris?
Sí, realitzem segells personalitzats adaptant-nos a les necessitats dels nostres clients. Tingueu en compte que estem especialitzats en segells per estampar sobre paper. Podeu fer la vostra comanda aquí.
-------------
OFEREIXEN OPCIONS DE PERSONALITZACIÓ MÉS ENLLÀ DEL QUE ES MOSTRA AL WEB?
Si voleu treballar en un producte personalitzat de papereria i estampació amb nosaltres, podeu enviar-nos un missatge, estarem encantats de saber de vosaltres.
-------------
COM PUC SOL·LICITAR LA PERSONALITZACIÓ DELS MEUS EXLIBRIS?
Per sol·licitar la personalització dels exlibris només cal que completeu l'apartat "Inscripció" que trobareu a les fitxes de producte.
EXLIBRIS PERSONALITZATS:
Un cop heu fet la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte. Expliqueu-nos quines idees teniu en ment i respondrem ràpidament per començar a treballar en el disseny.
-------------
FEU EXLIBRIS A MIDA?
Per descomptat, els anomenem exlibris personalitzats i podeu comprar-los al següent enllaç. Calen entre 5 dies i dues setmanes per crear el disseny i fer el segell.
-------------
LA MEVA COMPRA ÉS UN REGAL, ES POT ENVIAR AMB UNA NOTA DEDICADA?
És clar, escriviu la dedicatòria a l'apartat "notes" de la pantalla cistella. El regal arribarà acompanyat d'una postal que portarà el vostre missatge.
-------------
COM ARRIBARÀ L'EXLIBRIS A CASA?
El segell exlibris arribarà en una capsa de cartró amb la resta de productes de la comanda. Anirà acompanyat d'una postal amb unes paraules d'agraïment, un codi de descompte si és la vostra segona compra. El segell estarà dins d'una bossa de tela que protegirà el vostre segell desprès del seu ús indefinidament.
-------------
FEU REEMBORSSAMENTS?
Reemborsem productes personalitzats si no han estat fabricats. Si, pel contrari, el vostre segell ja ha estat fabricat en el nostre taller, no acceptem devolucions.
Per als productes no personalitzats, només fem reemborsaments ja sigui abans d'enviar-los o quan rebem la devolució i comprovem que el producte està en perfectes condicions. No esn fem responsables dels costos d'enviament. Si teniu qualsevol pregunta després de fer la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb nosaltres el més aviat possible.
-------------
QUÈ PASSA SI M'ARRIBA UNA COMPRA DANYADA DURANT L'ENVIAMENT?
En aquest cas us demanarem que ens envieu una fotografia que ens demostrin clarament que aquesta compra ha arribat a casa danyada. Un cop confirmat el dany, us enviarem novament el producte amb el mètode estàndard d'entrega a domicili.
-------------
ACCEPTEU DEVOLUCIONS?
No acceptem devolucions de productes personalitzats. Per als productes no personalitzats acceptem devolucions. Però no ens fem responsables dels costos d'enviament de la devolució. Per a qualsevol dubte envieu-nos un missatge.
-------------
FEU VENDA A L'ENGRÒS?
Si esteu interessats a posicionar els nostres productes a la vostra botiga, envieu-nos un missatge i sol·liciteu el nostre catàleg de productes.
-------------
FEU COL·LABORACIONS?
Només si el projecte ens interessa col·laborem amb altres marques o influencers. Si ets un influencer, pots completar el nostre formulari i et respondrem dins de les 24 hores.
-------------
FEU ALTRES CREACIONS A PART DE LES QUE ES PODEN VEURE AL WEB?
Sí, podem treballar gràficament en qualsevol projecte. Si estàs interessat en la nostra feina, envia'ns un missatge.
-------------
QUINA ÉS LA VOSTRA POLÍTICA DE GARANTIA I QUALITAT?
Totes les peces es fabriquen de principi a fi per a nosaltres, el nostre control durant tot el procés de fabricació garanteix la inspecció de qualitat de tots els productes que surten del nostre taller.
-------------
TENIU UN PROGRAMA DE FIDELITZACIÓ O RECOMPENSES PER A CLIENTS HABITUALS?
No, totes les nostres ofertes es comuniquen a través del nostre butlletí. També afegim codis de promoció a les nostres notes d'agraïment als clients recurrents.
-------------
QUINES MESURES PRENEU PER PROTEGIR LA PRIVADESA I SEGURETAT DE LES DADES DELS CLIENTS?
Seguim la legislació europea en matèria de tractament de dades. No compartim ni venem dades a tercers.
-------------
Quines són les polítiques de producció sostenible?
Tots els productes del nostre taller es fabriquen un cop venuts per utilitzar la mínima matèria primera possible i transformar-los de manera mediambientalment sostenible.