Questions fréquentes
Tous vos produits peuvent-ils être personnalisés?
Les ex-libris, ex-libris pour enfants et tampons peuvent être personnalisés, les autres produits ne peuvent pas être personnalisés.
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Comment demander une personnalisation?
Ex-libris et ex-libris pour enfants:
Tous nos ex-libris et ex-libris pour enfants sont personnalisés, c'est-à-dire que nous apposons le nom ou l'inscription que vous souhaitez sur le modèle que vous choisissez. Avec la même police et au même endroit qui apparaît sur la photo du produit.
Pour cela, vous devez inscrire le nom que vous souhaitez ou l'inscription dans la section d'inscription que vous trouverez au-dessus / en dessous des options. Si votre inscription est trop longue et ne rentre pas dans l'espace, envoyez-nous un message en utilisant le formulaire de contact.
Tampons personnalisés:
Option : Nous reproduisons votre design. Afin que nous puissions reproduire l'image que vous souhaitez sur votre tampon, il vous suffit de nous envoyer votre image (de bonne qualité) à partir de la fiche produit dans la section "envoyez-nous votre image". Si vous avez eu un problème lors de l'envoi de l'image, vous pouvez toujours nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou nous envoyer un message direct à l'adresse e-mail que vous trouverez sur la page de contact.
Option : Nous créons de zéro votre tampon. Une fois la commande passée, contactez-nous via le formulaire de contact. Dites-nous quelles idées vous avez en tête et nous vous répondrons rapidement.
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Quel est le délai de livraison de vos produits?
Tous nos produits à l'exception des encres sont faits à la main. C'est pourquoi son délai de réalisation dépend du produit que vous souhaitez acheter. Ici nous vous laissons les délais de réalisation par produits. Pour connaître le délai de livraison, accédez à la page de politique d’envois.
Papeterie et encres:
La papeterie artisanale est généralement fabriquée avec un stock minimal qui nous permet d'expédier rapidement notre produit. Si les encres sont disponibles sur le Web, cela signifie que nous les avons en stock et que nous pouvons les envoyer immédiatement. Ces produits seront envoyés le jour même ou le lendemain de votre commande, nous expédions les commandes du lundi au vendredi. Bref, un maximum de 2 jours pour préparer l'envoi
Ex-libris et ex-libris pour enfants:
Une fois la commande reçue et payée, si nous avons reçu toutes les informations relatives à la commande, telles que l'inscription. Nous réaliserons les exlibris le lendemain de la commande, l'expédition est effectuée lorsque la fabrication est terminée. Notre atelier est ouvert du lundi au vendredi. Par exemple, si nous recevons une commande le vendredi, elle sera fabriquée le lundi et expédiée le mardi. En bref, un maximum de 3 jours pour la fabrication et la préparation d'expédition.
Tampons personnalisés:
Option : Nous reproduisons votre design. Une fois la commande reçue et payée, si nous avons reçu toutes les données relatives de bonne qualité, telles que l'image à reproduire. Nous ferons le tampon le lendemain de la commande, l'expédition sera effectuée lorsque la fabrication sera terminée. Notre atelier est ouvert du lundi au vendredi et nous ne travaillons pas le week-end. Bref, de 2 à 5 jours de fabrication et de préparation d'expédition.
Option : Nous créons de zéro votre tampon. Comptez une semaine pour que nous vous envoyions le premier brouillon, puis cela dépendra des changements que vous souhaitez apporter à notre proposition. Comptez deux à trois semaines de réalisation de l'image. Une fois l'image terminée et confirmée par vous, nous fabriquerons le tampon et l'enverrons lorsque la fabrication sera terminée. Notre atelier est ouvert du lundi au vendredi et nous ne travaillons pas le week-end. Au final, cela dépend du taux de réalisation de l'image qui peut aller de 5 jours à un mois avant l'expédition.
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Faites-vous des ex-libris personnalisés?
Bien entendu, le prix d'un livret entièrement personnalisé est de 100 € et il faut entre 5 jours et un mois pour créer le design et réaliser le tampon.
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Mon achat est-il un cadeau, peut-il être envoyé avec une note dédiée?
Bien sûr, envoyez-nous un message depuis le formulaire de contact avec le texte que vous souhaitez voir apparaître dans la note et le numéro de commande.
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Faites-vous des remboursements?
Nous remboursons les produits personnalisés s'ils ne sont pas fabriqués. Si, en revanche, votre tampon a déjà été fabriqué dans notre atelier, nous n'acceptons aucun remboursement. Pour les produits non personnalisés, nous n'émettons un remboursement, soit avant leur envoi, soit lors de la réception du retour et nous vérifions que le produit est en parfait état (nous ne payons pas les frais de port). Si vous avez des questions après avoir passé votre commande, envoyez-nous un message le plus rapidement possible en utilisant le formulaire de contact.
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Acceptez-vous les retours?
Nous n'acceptons pas les retours d'objets personnalisés, sauf si le produit est arrivé à la maison en mauvais état. Pour les produits non personnalisés, nous acceptons les retours. Mais nous ne sommes pas responsables des frais de retour. Pour toute question, envoyez-nous un message via le formulaire de contact.
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Faites-vous de la vente en gros?
Si vous souhaitez positionner nos produits dans votre magasin, envoyez-nous un message via le formulaire de contact et demandez-nous notre catalogue de produits.
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Collaborez-vous avec d'autres marques?
Uniquement si le projet nous intéresse, nous faisons des collaborations avec d'autres marques ou influenceurs, envoyez-nous votre proposition.
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Faites-vous d'autres créations en dehors de ce qui peut être vu sur le site?
Oui, nous pouvons travailler graphiquement sur n'importe quel projet, si vous êtes intéressé par notre travail, envoyez-nous un message.
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